Du hast Fragen, Anregungen oder Feedback zu unseren Linien? Unser Kundenservice ist täglich rund um die Uhr für Dich erreichbar – telefonisch, per E-Mail oder postalisch.
Ob Rucksack, Schlüssel oder Smartphone – verlorene Gegenstände müssen nicht verloren bleiben. Erfahren Sie, wie Sie eine Fundsache melden oder nach einem verlorenen Gegenstand suchen können.
Ob Fahrrad, Gepäck oder tierische Begleitung – hier findest Du alle wichtigen Informationen zur Mitnahme in unseren Zügen sowie die geltenden Beförderungsbedingungen Deiner Region.
Bei Verspätung oder Zugausfall stehen Dir gesetzliche Fahrgastrechte zu. Hier findest Du Informationen zu Entschädigungen, Erstattungen und den notwendigen Unterlagen für Deinen Antrag.
Alle wichtigen Dokumente auf einen Blick: Hier findest Du Fahrpläne, Tarif- und Beförderungsbedingungen sowie Informationen zu Barrierefreiheit, Tickets und Erstattungen.
Ein Unfall mit Schienenfahrzeugen, ein Suizid oder auch gewalttätige Übergriffe mit Folgen für das Zugpersonal und Fahrgäste – da braucht es nicht nur Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr.
Eine/r, der zuhören kann, tut da gut.
In solchen Fällen steht die VIAS-Krisenberatung den Betroffenen rund um die Uhr zur Verfügung. Unterstützung ist für das Team selbstverständlich.
Die VIAS bewegt täglich tausende Menschen zwischen Stadt und Land,
in vier Bundesländern und in die Niederlande. Sei dabei:
Stell die Weichen für Deine Zukunft. Steig jetzt ein! #wirsindvias
