Ob mit Kinderwagen, Gehhilfe, Gepäck oder Rollstuhl – die VIAS sorgt dafür, dass auch Personen mit eingeschränkter Mobilität ihre Reise so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten können. Unser Ziel ist es, allen Menschen eine verlässliche und barrierearme Fahrt zu ermöglichen.
Die MSZ organisiert uneingeschränkt für alle Eisenbahnverkehrsunternehmen Hilfeleistungsanfragen für Ihre gewünschte Verbindung. Teilen Sie Ihre gewünschte Verbindung über die Hotline der Mobilitätszentrale, per Mail oder im Chat mit. Nach der Anmeldung wird dann die VIAS durch die MSZ kontaktiert. Ab dann sorgen wir für Ihre sichere und komfortable Reise.
Um einen reibungslosen Ablauf ermöglichen zu können, wird um frühzeitige Anmeldung Ihres Fahrtwunsches gebeten – bestenfalls 48 Stunden vor Fahrtantritt.
Diese Leistungen stehen an rund 300 Bahnhöfen kostenfrei zur Verfügung:
Wir sind da: Natürlich hilft ansonsten unser Zugpersonal beim Einstieg oder Ausstieg, unterstützt beim Verstauen des Gepäcks usw.
Wir bitten um Rücksicht, wenn es mal eng wird: Kinderwagen oder Fahrgäste im Rollstuhl haben immer Vorrang bei der Beförderung. Insbesondere montags bis freitags in stark frequentierten Berufs- und Schülerzügen sollten Sie daher – wenn möglich – auf die Mitnahme von Fahrrädern verzichten.
Die Mobilitätsservice-Zentrale ist montags bis freitags (6 bis 22 Uhr) sowie samstags, sonntags und an Feiertagen (8 bis 20 Uhr) für Sie erreichbar.
Telefon: 030 65 21 28 88
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Web: msz.bahnhof.de
Die VIAS bewegt täglich tausende Menschen zwischen Stadt und Land,
in vier Bundesländern und in die Niederlande. Sei dabei:
Stell die Weichen für Deine Zukunft. Steig jetzt ein! #wirsindvias
